Politique de confidentialité de Écono Coop

Quels renseignements personnels Écono Coop collecte-t-elle à propos de ses clients?

Nous recueillons vos renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer continuellement nos produits et services. Voici les types de renseignements personnels que nous recueillons :

• Renseignements fournis par vous-même

  Nous recevons et stockons tous les renseignements que vous fournissez par l’entremise des Services Écono Coop. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais, ce faisant, vous pourriez limiter votre accès à plusieurs des Services Écono Coop.

• Renseignements recueillis automatiquement

  Nous recueillons et stockons automatiquement certains types de renseignements concernant votre utilisation des Services Écono Coop, y compris des renseignements sur votre interaction avec le contenu et les services offerts par l’entremise des Services Écono Coop. Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des témoins de navigation et autres identificateurs uniques, et obtenons certains types d’information lorsque votre navigateur Web ou votre appareil accède aux Services Écono Coop et à d’autres contenus desservis par Écono Coop ou en son nom sur d’autres sites Web.

• Renseignements provenant d’autres sources

  Nous pourrions recevoir des renseignements à votre sujet en provenance d’autres sources, comme des renseignements concernant la mise à jour des informations relatives à la livraison ou à votre adresse de la part de nos transporteurs, renseignement que nous utilisons pour rectifier nos dossiers et livrer votre prochain achat plus facilement.

À quelles fins Écono Coop utilise-t-elle vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour faire fonctionner, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous offrons à nos clients. Ces objectifs incluent :

• Achat, livraison de produits et prestation de services

  Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins de la prise et du traitement des commandes, de la livraison de produits et de la prestation de services, du traitement des paiements et de communication avec vous au sujet de commandes, de produits, de services et d’offres promotionnelles.

• Prestation et amélioration des Services Écono Coop ainsi que résolution de problèmes liés à ces services

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des Services Écono Coop.

• Recommandations et personnalisation

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, pour identifier vos préférences et pour personnaliser votre expérience avec les Services Écono Coop.

• Prestation de services vocaux, d’image et de caméra

  Lorsque vous utilisez nos services de voix, d’image et de caméra, nous utilisons votre saisie vocale, vos images, vos vidéos et d’autres renseignements personnels pour répondre à vos demandes, vous fournir le service demandé et améliorer nos services.

• Satisfaire aux obligations juridiques

  Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et d’utiliser vos renseignements personnels. Par exemple, nous recueillons auprès des vendeurs tiers des renseignements concernant le lieu d’établissement et données bancaires à des fins de vérification de l’identité ou autres.

• Communiquer avec vous

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous en lien avec les Écono Coop Services par différents canaux (p. ex., par téléphone, courriel, ou clavardage).

• Publicité

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour afficher des publicités basées sur vos centres d’intérêt pour des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Nous n’utilisons pas les renseignements qui vous identifient personnellement pour afficher des publicités basées sur des centres d’intérêt.

• Prévention de la fraude et repérage des risques de crédit

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour prévenir et détecter la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de Écono Coop et d’autres. Nous pouvons également utiliser des méthodes d’évaluation de la solvabilité pour évaluer et gérer les risques de crédit.

Qu’en est-il des témoins de navigation et des autres identificateurs?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de fournir et d’améliorer les Services Écono Coop, nous utilisons des témoins de navigation et d’autres identificateurs.

Écono Coop partage-t-elle vos renseignements personnels?

Il est crucial pour notre entreprise de protéger les renseignements à propos de nos clients, et nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos clients à des tiers. Nous ne communiquons ces renseignements personnels que dans les circonstances décrites ci-dessous :

• Opérations financières impliquant des tiers

  Nous mettons à votre disposition des services, des produits, des applications ou des compétences fournis par des tiers pour être utilisés sur ou par l’intermédiaire des Services Écono Coop. Par exemple, vous pouvez éventuellement commander des produits auprès de tiers dans nos boutiques, télécharger des applications auprès de fournisseurs d’applications tiers depuis notre boutique d’applications et activer des compétences tierces.

• Prestataires de services tiers

  Nous retenons les services d’entreprises et de particuliers pour effectuer certaines tâches en notre nom. Par exemple, le traitement de commandes de produits ou services, la livraison de colis, l’envoi de courrier électronique ou postal, la suppression de données redondantes de listes de clients, l’analyse de données, une assistance en matière de commercialisation, la production de résultats de recherche et de liens (y compris des annonces et des liens payants), le traitement de paiements, la transmission de contenu, l’application d’un système de cotation, l’évaluation et la gestion des risques de crédit, ainsi que la prestation du service à la clientèle. Ces prestataires de services tiers ont accès aux renseignements personnels nécessaires à l’exécution de leurs tâches, mais ne peuvent les utiliser à aucune autre fin.

• Transferts d’entreprises

  Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d’autres activités ou services. Les renseignements relatifs à la clientèle constituent généralement l’un des éléments transférés au nouvel acquéreur lors de ce type d’opération, mais ces renseignements demeurent sujets à toute déclaration de confidentialité antérieure à l’acquisition ou à la vente (à moins, bien entendu, que le client consente de façon explicite à de nouvelles modalités). Par ailleurs, dans l’éventualité peu probable où Écono Coop ou une part substantielle de ses actifs devaient faire l’objet d’une acquisition, les renseignements relatifs à la clientèle seraient bien entendu transférés avec les actifs.

• Protection de Écono Coop et des tiers

  Nous divulguons des renseignements consignés dans les comptes de nos clients et d’autres renseignements personnels dans le but de nous conformer à la loi, de faire appliquer nos conditions d’utilisation ou autres conventions, ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Écono Coop, de ses utilisateurs ou d’autres personnes. Cette politique de divulgation comprend la transmission de renseignements à d’autres entreprises ou organismes dans le but de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit.

Dans tous les autres cas que ceux mentionnés ci-dessus, vous serez averti lorsque vos renseignements personnels sont susceptibles d’être communiqués à des tiers, et vous aurez alors la possibilité de choisir de ne pas partager ces renseignements.

Mes renseignements personnels sont-ils protégés?

Nous concevons nos systèmes en tenant compte du respect de votre sécurité et de votre vie privée.

• Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos renseignements personnels lors de leur transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de chiffrement.
• Nous suivons la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS (« Payment Card Industry Data Security Standard ») lors du traitement des données de carte de crédit.
• Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en ce qui a trait à la collecte, au stockage et à la divulgation des renseignements personnels des clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos renseignements personnels.
• Nos appareils disposent de fonctions de sécurité qui les protègent contre l’accès non autorisé et la perte de données. Vous pouvez contrôler ces fonctions et les configurer selon vos besoins.
• Il est important que vous empêchiez l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Assurez-vous de fermer votre session lorsque vous avez terminé l’utilisation d’un ordinateur partagé.

Qu’en est-il de la publicité?

• Annonceurs tiers et liens vers d’autres sites Web

  Les Services Écono Coop peuvent inclure de la publicité émanant de tiers et des liens vers d’autres sites Web et applications. Les annonceurs tiers peuvent recueillir des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec leur contenu, leurs publicités et leurs services.

• Utilisation des services d’annonceurs tiers

  Nous fournissons aux annonceurs des renseignements qui leur permettent de diffuser des publicités plus utiles et pertinentes sur Écono Coop et d’en mesurer l’efficacité. En l’occurrence, nous ne communiquons jamais votre nom ou d’autres renseignements qui vous identifient directement. Nous utilisons plutôt un identificateur publicitaire comme un témoin de navigation ou un autre identificateur d’appareil.

À quels renseignements ou données à caractère personnel puis-je avoir accès?

Vous avez accès à vos informations, y compris votre nom, votre adresse, vos modes de paiement, vos renseignements de profil, votre abonnement à Prime, vos paramètres familiaux et votre historique de commandes à partir de la section « Votre compte » du site Web.

Quels choix me sont proposés?

Si vous avez des questions sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@econocoop.com. Bon nombre de nos Services Écono Coop vous proposent également des options de paramétrage vous permettant de choisir la façon dont vos renseignements sont utilisés.

• Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais, ce faisant, vous pourriez limiter votre accès à plusieurs des Services Écono Coop.
• Vous pouvez ajouter des renseignements ou mettre à jour vos renseignements sur les pages telles que celles auxquelles il est fait renvoi dans la rubrique À quels renseignements ou données à caractère personnel puis-je avoir accès?. Lorsque vous mettez vos renseignements à jour, nous conservons généralement dans nos dossiers une copie de la version antérieure.
• Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels ou d’autre type de communication de notre part, veuillez mettre à jour vos Préférences de communication.
• La fonction d’aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment empêcher votre navigateur ou votre appareil d’accepter de nouveaux témoins ou d’autres identificateurs, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment bloquer tous les témoins. Cependant, parce que les témoins de navigation et identificateurs vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentielles des Services Écono Coop, nous vous recommandons de ne pas les bloquer. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos témoins, vous ne pourrez pas ajouter d’articles à votre panier, passer une commande ou utiliser des services qui exigent que vous vous connectiez à votre compte.

De plus, dans la mesure où la loi applicable l’exige, vous pourriez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles ou d’en demander la suppression. Si vous souhaitez soumettre une telle requête, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@econocoop.com. En fonction du choix que vous ferez en lien avec vos données à caractère personnel, votre accès à certains services pourrait être limité ou retiré.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Écono Coop?

Écono Coop ne vend pas de produits destinés à l’achat par des mineurs. L’achat de produits destinés aux mineurs doit être effectué par un adulte. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser les Services Écono Coop sans la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Conditions d’utilisation, avis et révisions

Si vous choisissez d’utiliser les Services Écono Coop, votre utilisation de même que tout litige quant aux questions de confidentialité sont régis par la présente déclaration et par nos conditions d’utilisation en ce qui a trait notamment à la limite des dommages-intérêts, au règlement des litiges et à l’application des lois de l’Ontario, district d’Ottawa. Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels par Écono Coop, veuillez communiquer avec nous en nous envoyant un message détaillé et nous ferons de notre mieux pour y répondre de manière satisfaisante. Notre entreprise est en constante évolution, et la présente déclaration de confidentialité est également susceptible d’être modifiée. Veuillez consulter nos sites Web fréquemment afin de vous informer des changements les plus récents. Sauf avis contraire, la présente déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à votre compte. Nous tenons nos promesses et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l’égard des renseignements personnels de nos clients recueillis par le passé sans avoir préalablement obtenu l’accord des clients concernés.

Exemples de renseignements recueillis